Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestros servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, oficinas físicas o cualquier otro medio de comunicación, usted acepta estar legalmente vinculado por estas Condiciones de Uso y nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios. Estas condiciones se aplican a todos los usuarios, incluyendo visitantes del sitio web, clientes actuales y potenciales, y cualquier persona que acceda a nuestros servicios de consultoría inmobiliaria.

2. Descripción de los Servicios

2.1 Servicios de Consultoría Inmobiliaria

Zorvandelly es una agencia especializada en consultoría inmobiliaria que ofrece los siguientes servicios:

Servicio	Descripción	Aplicación
Valoración Residencial	Determinación del valor de mercado de propiedades residenciales	Venta, arrendamiento, hipoteca
Valoración Comercial	Análisis de inmuebles comerciales e industriales	Inversión, financiamiento, seguros
Informes Financieros	Valoraciones para estados financieros y seguros	Reporting corporativo, pólizas
Análisis de Terrenos	Evaluación del atractivo y potencial de desarrollo	Desarrollo inmobiliario, inversión
Gestión Bancaria	Soporte en trámites hipotecarios y financieros	Hipotecas, créditos inmobiliarios

2.2 Metodología Profesional

Nuestros servicios se basan en:

Estándares internacionales de valoración inmobiliaria
Análisis exhaustivo del mercado local
Inspección física detallada de las propiedades
Verificación de documentación legal y técnica
Aplicación de múltiples métodos de valoración

3. Requisitos y Elegibilidad

3.1 Capacidad Legal

Para contratar nuestros servicios, usted debe:

Ser mayor de edad (18 años) con plena capacidad legal
Tener legitimación para solicitar la valoración del inmueble
Proporcionar documentación válida y completa
Cumplir con las obligaciones de pago acordadas

3.2 Documentación Requerida

Para proceder con la valoración, el cliente debe proporcionar:

Título de propiedad o documento que acredite la titularidad
Planos actualizados del inmueble
Certificado catastral vigente
Documentación de identificación personal
Información sobre cargas, gravámenes o limitaciones
Permisos de construcción (cuando corresponda)

Importante - Veracidad de la Información

El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada. La exactitud de nuestras valoraciones depende en gran medida de la calidad y veracidad de la información suministrada.

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de Servicios

El proceso de contratación incluye los siguientes pasos:

Solicitud inicial a través de web, teléfono o presencial
Evaluación preliminar de la factibilidad del servicio
Presentación de propuesta técnica y económica
Firma del contrato de servicios profesionales
Programación de inspección y trabajo de campo
Elaboración y entrega del informe final

4.2 Plazos de Entrega

Valoración residencial estándar: 5-7 días hábiles
Valoración comercial: 7-10 días hábiles
Análisis de terrenos: 10-15 días hábiles
Informes financieros complejos: 15-20 días hábiles

Nota: Los plazos pueden variar según la complejidad del inmueble y la disponibilidad de documentación.

5. Obligaciones del Cliente

5.1 Información y Documentación

El cliente se compromete a:

Proporcionar toda la información solicitada de manera completa y veraz
Facilitar el acceso al inmueble para inspecciones necesarias
Entregar documentación legal actualizada y en regla
Informar sobre cualquier circunstancia que pueda afectar la valoración
Comunicar cambios en la situación del inmueble durante el proceso

5.2 Pagos y Facturación

El cliente acepta:

Pagar los honorarios profesionales según lo acordado
Cubrir gastos adicionales comunicados previamente
Realizar el pago en los plazos establecidos
Asumir los costos de documentación complementaria si es necesaria

5.3 Confidencialidad

El cliente se compromete a:

Mantener la confidencialidad de nuestros métodos y procesos
No divulgar información comercial sensible de Zorvandelly
Usar los informes únicamente para los fines acordados

6. Tarifas y Condiciones de Pago

6.1 Estructura de Honorarios

Nuestros honorarios se calculan considerando:

Tipo y complejidad del inmueble
Finalidad de la valoración
Urgencia del servicio
Ubicación geográfica de la propiedad
Servicios adicionales requeridos

6.2 Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria
Depósito en cuenta corriente
Efectivo (hasta montos permitidos por ley)
Cheque certificado

6.3 Política de Facturación

Anticipo: 50% al momento de la contratación
Saldo: 50% contra entrega del informe final
Servicios urgentes: Pueden requerir pago del 100% por adelantado
Facturación: Se emite factura legal para todos los servicios

Política de Devoluciones

Los honorarios son reembolsables únicamente si Zorvandelly no puede completar el servicio por causas no imputables al cliente, y siempre que no se haya iniciado el trabajo de campo.

7. Limitaciones y Exclusiones de Responsabilidad

7.1 Alcance de Nuestros Servicios

Zorvandelly se limita a:

Proporcionar opiniones de valor basadas en información disponible
Aplicar metodologías profesionales reconocidas
Cumplir con estándares técnicos de la industria
Entregar informes dentro de los plazos acordados

Limitaciones de Responsabilidad

Zorvandelly no se hace responsable por:

Variaciones del mercado posteriores a la fecha de valoración
Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente
Circunstancias ocultas no detectables durante la inspección
Decisiones de inversión basadas en nuestros informes
Cambios normativos que afecten el valor post-valoración
Daños indirectos o lucro cesante

7.2 Vigencia de las Valoraciones

Las valoraciones tienen una vigencia de:

Mercado estable: 6 meses
Mercado volátil: 3 meses
Valoraciones para seguros: 12 meses
Fines judiciales: Según requerimiento del tribunal

7.3 Límites de Responsabilidad Económica

En caso de responsabilidad comprobada, nuestra responsabilidad económica se limita al monto de los honorarios pagados por el servicio específico, excluyendo daños indirectos, lucro cesante o cualquier otra forma de daño consecuencial.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Derechos de Autor

Los informes, metodologías, formatos y contenidos desarrollados por Zorvandelly están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

8.2 Uso Autorizado

El cliente puede:

Utilizar el informe para los fines específicamente acordados
Proporcionar copias a terceros directamente involucrados en la transacción
Presentar el informe ante autoridades cuando sea requerido por ley

8.3 Restricciones

Está prohibido:

Reproducir, modificar o adaptar nuestros informes sin autorización
Utilizar nuestras metodologías para fines comerciales propios
Divulgar información confidencial sobre nuestros procesos
Crear obras derivadas basadas en nuestros trabajos

9. Confidencialidad y Protección de Datos

Zorvandelly maneja información confidencial y se compromete a:

9.1 Obligaciones de Confidencialidad

Proteger la información del cliente con el máximo nivel de confidencialidad
No divulgar información a terceros sin autorización expresa
Implementar medidas de seguridad para proteger los datos
Formar al personal en protocolos de confidencialidad

9.2 Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estas condiciones.

9.3 Conservación de Documentos

Conservamos la documentación durante 10 años para fines de:

Cumplimiento de obligaciones profesionales
Soporte de garantías otorgadas
Respaldo en caso de reclamaciones
Requerimientos de autoridades competentes

10. Garantías y Estándares de Calidad

10.1 Estándares Profesionales

Garantizamos que nuestros servicios cumplen con:

Normas internacionales de valoración (IVS)
Estándares técnicos nacionales aplicables
Mejores prácticas de la industria inmobiliaria
Códigos de ética profesional

10.2 Control de Calidad

Implementamos controles de calidad que incluyen:

Revisión técnica de todos los informes
Verificación cruzada de datos y cálculos
Validación de conclusiones por profesionales seniors
Auditorías internas periódicas

10.3 Garantía de Servicio

En caso de errores comprobables en nuestros informes:

Corrección gratuita del informe dentro de 30 días
Reembolso parcial si la corrección no es satisfactoria
Garantía limitada al monto de honorarios pagados

11. Terminación y Cancelación

11.1 Cancelación por el Cliente

El cliente puede cancelar el servicio:

Antes del inicio del trabajo de campo: reembolso del 70% del anticipo
Después del inicio: sin derecho a reembolso del anticipo
Por causas justificadas: análisis caso por caso

11.2 Terminación por Zorvandelly

Podemos terminar el contrato en caso de:

Incumplimiento de pago por parte del cliente
Información falsa o documentación fraudulenta
Imposibilidad de acceso al inmueble
Conducta inapropiada hacia nuestro personal
Conflictos de interés no divulgados

11.3 Efectos de la Terminación

En caso de terminación:

Las obligaciones de pago devengadas permanecen vigentes
Se entregará trabajo parcial realizado hasta la fecha
Las obligaciones de confidencialidad continúan vigentes
Se liquidarán gastos pendientes según corresponda

12. Resolución de Disputas

12.1 Mecanismos de Resolución

Para resolver disputas, seguimos este procedimiento:

Negociación directa: Contacto directo entre las partes (15 días)
Mediación: Mediador neutral designado de común acuerdo (30 días)
Arbitraje: Tribunal arbitral especializado en temas inmobiliarios
Jurisdicción ordinaria: Como último recurso

12.2 Jurisdicción Competente

Para disputas no resueltas por medios alternativos:

Jurisdicción: Tribunales de San Antonio, Paraguay
Ley aplicable: Legislación paraguaya
Idioma del procedimiento: Español

12.3 Limitación Temporal

Las reclamaciones deben presentarse dentro de:

Errores técnicos: 90 días desde la entrega del informe
Incumplimientos contractuales: 1 año desde el incumplimiento
Daños y perjuicios: 2 años desde el conocimiento del daño